Condizioni di vendita
1. Definizioni
Nel presente documento ai seguenti termini è attribuito il significato di seguito indicato (termini da intendersi al singolare e/o al plurale):
“Account”: il complesso dei dati identificativi di un utente di un servizio informatico, non considerabili separatamente.
“Cliente”: l’utente registrato che conclude un contratto di acquisto sul sito.
“Condizioni Generali di vendita”: il presente documento che riporta la disciplina degli acquisti con modalità e-commerce sul sito.
“Conferma d’Ordine”: comunicazione inviata al Cliente dal Venditore dopo che quest’ultimo ha accettato l’ordine del Cliente.
“e-commerce”: attività commerciale di vendita per via elettronica.
“Ordine”: flusso di informazioni inviate dal Cliente al Venditore attraverso la Procedura d’acquisto, con l’elenco dei prodotti che è interessato ad acquistare alle condizioni riportate nel sito.
“Procedura d’acquisto”: fasi successive che il Cliente deve svolgere sul sito per concludere il contratto di compravendita con il Venditore.
“Prodotti Ordinati”: prodotti selezionati dal Cliente attraverso la Procedura d’acquisto, e che intende acquistare attraverso uno dei Servizi di Vendita disponibili sul sito.
“Ricevuta di elaborazione dell’Ordine”: comunicazione inviata dal Venditore al Cliente che ha interrotto la procedura d’acquisto prima di averla completata con il pagamento del prezzo complessivo.
“Riepilogo dell’Ordine”: è la comunicazione di riepilogo dei prodotti selezionati dal Cliente all’interno della Procedura d’Acquisto, con l’indicazione delle spese accessorie e del luogo di consegna.
“Sito”: il sito www.friulbios.it che comprende un servizio di e-commerce.
“Venditore”: chi cede al Cliente il prodotto per effetto del contratto di compravendita che viene concluso attraverso la Procedura d’acquisto.
2. Informazioni sul Venditore
Se non diversamente specificato all’interno della Procedura d’acquisto, il Venditore dei prodotti venduti attraverso il Sito è:
FRIULBIOS 2 S.S.A.
Via Castelliere, 20 – 33050 Lestizza (UD)
Email: info@friulbios.it
P.IVA 02853030308
3. Registrazione
Per effettuare acquisti sul Sito è necessario che l’utente si registri, ovvero crei un Account personale, compilando in modo accurato e veritiero il modulo di registrazione disponibile, seguendo la procedura guidata. Durante tale procedura, sarà richiesto di scegliere delle credenziali (nome utente e password) che saranno utilizzate per gli accessi futuri.
In fase di registrazione, l’utente riceverà tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali, in conformità con la normativa vigente.
Il Cliente dovrà accedere al Sito utilizzando il proprio Account per completare ogni acquisto. In qualunque momento, sarà possibile richiedere la cancellazione dell’Account tramite l’apposita funzione disponibile sul Sito oppure inviando una comunicazione via email all’indirizzo info@friulbios.it.
Il Sito si riserva il diritto, a propria insindacabile discrezione e senza necessità di preavviso, di sospendere o disabilitare l’accesso a un Account qualora vengano riscontrate anomalie, comportamenti irregolari o altre situazioni che possano arrecare danno diretto o indiretto al Venditore o compromettere il corretto funzionamento della piattaforma.
4. Servizio di Vendita disponibile
Attraverso la Procedura d’acquisto, il Cliente può accedere al servizio FRIULBIOS Negozio On Line, che consente di ricevere i Prodotti Ordinati all’indirizzo indicato durante l’ordine — sia esso il proprio domicilio, la residenza o un altro luogo prescelto. I tempi di consegna sono quelli normalmente previsti e indicati nel corso della procedura online, mentre il pagamento del totale dovuto avviene contestualmente all’invio dell’Ordine.
Il Venditore dei Prodotti Ordinati, salvo diversa indicazione, è FRIULBIOS 2 S.S.A. – P.IVA 02253680066.
Il servizio di consegna è disponibile soltanto in determinate aree geografiche. La disponibilità viene verificata automaticamente durante l’acquisto: in base al CAP (Codice di Avviamento Postale) inserito dal Cliente per il recapito, il sistema indicherà i Servizi di Vendita attivi nella zona corrispondente.
5. Procedura d’acquisto
Nella sezione dedicata del sito https://www.friulbios.it/prodotti sono consultabili i prodotti disponibili per l’acquisto online, accompagnati da una descrizione delle caratteristiche principali e dal relativo prezzo, espresso in Euro e comprensivo di IVA.
Durante la Procedura d’acquisto, il Cliente può selezionare gli articoli desiderati, specificando la quantità entro i limiti della disponibilità, e indicare l’indirizzo di consegna. Se necessario, il Cliente può richiedere l’emissione della fattura inserendo nei campi dedicati la propria Partita IVA e, nel caso di soggetti giuridici, anche il codice SDI e l’indirizzo PEC.
Le spese di spedizione ammontano a € 8,00.
Salvo diversa indicazione espressa all’interno della procedura, il Cliente dovrà effettuare il pagamento del totale dovuto — comprensivo di eventuali spese accessorie — utilizzando uno dei metodi di pagamento disponibili e indicati nel corso dell’acquisto, prima di procedere all’invio dell’Ordine.
È responsabilità del Cliente controllare che il Riepilogo dell’Ordine rifletta esattamente i prodotti scelti e apportare eventuali modifiche prima della conferma finale dell’Ordine.
L’Ordine trasmesso è soggetto a valutazione da parte del Venditore, il quale comunicherà l’accettazione tramite invio di una Conferma d’Ordine all’indirizzo email fornito dal Cliente. Questo documento conterrà il riepilogo delle condizioni contrattuali generali e specifiche, le informazioni principali sui prodotti acquistati, il dettaglio dei costi, delle modalità di pagamento, delle spese di spedizione, del diritto di recesso e degli eventuali oneri fiscali applicabili.
L’invio della Conferma d’Ordine costituisce a tutti gli effetti l’accettazione formale da parte del Venditore e determina la conclusione del contratto di vendita tra le parti.
Nel caso in cui il pagamento non venga disposto al momento dell’Ordine, quest’ultimo verrà comunque registrato, e il Cliente riceverà una Ricevuta di elaborazione d’Ordine, contenente la data entro cui il pagamento dovrà essere completato. Trascorso tale termine senza esito, la selezione dei prodotti verrà annullata. È importante notare che l’invio della Ricevuta di elaborazione non equivale ad accettazione dell’Ordine.
6. Modalità di pagamento
Per procedere con il pagamento dell’Ordine, il Cliente può scegliere una delle opzioni proposte all’interno della procedura guidata d’acquisto.
FRIULBIOS 2 S.S.A., per la gestione dei pagamenti elettronici, si avvale di strumenti messi a disposizione da operatori esterni specializzati. Per tale motivo, non entra in possesso né registra alcuna informazione relativa al metodo di pagamento utilizzato o ai dettagli della transazione effettuata dal Cliente.
7. Prodotti disponibili e sopravvenuta indisponibilità
La disponibilità dei prodotti visualizzata sul Sito al momento dell’acquisto si riferisce allo stato aggiornato al momento dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente. Tuttavia, questa disponibilità può talvolta non riflettere con precisione la reale presenza dei prodotti pronti alla spedizione.
Nel caso in cui, successivamente all’invio della Conferma d’Ordine via email, uno o più prodotti risultino indisponibili, l’Ordine verrà automaticamente modificato dal Venditore, rimuovendo gli articoli non più disponibili. Il Cliente sarà prontamente informato della variazione e riceverà il rimborso dell’importo corrisposto per ciascun prodotto eliminato. Qualora l’indisponibilità riguardi la totalità dei prodotti ordinati, sarà rimborsato anche l’importo delle eventuali spese di spedizione sostenute.
8. Esecuzione dell’Ordine
L’elaborazione dell’Ordine prenderà avvio dopo l’invio della Conferma d’Ordine da parte di FRIULBIOS 2 S.S.A. e sarà effettuata nei tempi indicati all’interno della stessa conferma, salvo quanto specificato in precedenza in merito all’eventuale indisponibilità dei prodotti acquistati.
FRIULBIOS 2 S.S.A. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nella gestione dell’Ordine dovuti a cause non prevedibili o indipendenti dalla propria volontà al momento della conferma dell’acquisto.
9. Consegna dei Prodotti Ordinati al domicilio (o ad altro indirizzo indicato dal Cliente)
La consegna dei Prodotti Ordinati sarà effettuata presso l’indirizzo specificato dal Cliente (che può coincidere con la residenza, il domicilio o altro luogo da lui scelto), a cura di corrieri incaricati da FRIULBIOS 2 S.S.A., tramite trasporto su gomma, nei normali orari lavorativi previsti dal servizio di spedizione, e secondo quanto riportato nella Conferma d’Ordine.
Salvo diversa indicazione, la consegna dei Prodotti avverrà entro 4 (quattro) – 7 (sette) giorni lavorativi a partire dalla data dell’ordine.
Al momento della ricezione, il Cliente è tenuto a verificare che il numero dei colli consegnati corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto fornito dal corriere, e che gli imballi risultino integri, non danneggiati né alterati, anche da agenti esterni come eventi atmosferici. In caso di anomalie, difformità, imballaggi danneggiati o quantità errata dei colli ricevuti, il Cliente dovrà riportare una riserva scritta sul modulo di consegna da restituire al corriere, specificando la motivazione (es. “pacco schiacciato”, “imballaggio aperto”, ecc.).
La mancata apposizione di riserve o osservazioni al momento della firma del documento di consegna, equivale a piena accettazione da parte del Cliente del numero e dell’aspetto esteriore dei prodotti ricevuti.
Eventuali segnalazioni relative a difetti o problematiche non evidenti al momento della consegna, perché non riconoscibili attraverso l’imballo esterno, potranno essere inviate dal Cliente scrivendo all’indirizzo email: info@friulbios.it.
Qualora il corriere non riuscisse a completare la consegna per assenza del Cliente o di un suo delegato presso l’indirizzo indicato, sarà inviata una notifica via email o SMS. In tale caso, i prodotti resteranno in giacenza presso il corriere per 2 (due) giorni lavorativi. Trascorso tale periodo, il pacco sarà restituito a FRIULBIOS 2 S.S.A. che provvederà al rimborso dell’importo versato, detraendo le spese sostenute per la consegna non andata a buon fine.
È responsabilità del Cliente fornire un indirizzo esatto e completo per la consegna. Eventuali ritardi o impossibilità nella spedizione derivanti da errori nell’indirizzo fornito non potranno essere imputati al venditore.
Salvo diverse disposizioni specifiche, FRIULBIOS 2 S.S.A. accetta e conferma solo ordini destinati al territorio italiano ed estero.
10. Diritto di recesso
Nel caso di acquisto di prodotti o servizi tramite il Sito, il Cliente ha facoltà di esercitare il diritto di recesso, senza obbligo di motivazione, entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti, come attestato dalla data riportata sul documento di trasporto rilasciato dal corriere al Cliente o a un suo delegato.
Per avvalersi di questo diritto, il Cliente deve notificare a FRIULBIOS 2 S.S.A. la propria volontà di recedere utilizzando l’apposita funzione presente nella procedura d’acquisto sul sito https://www.friulbios.it/prodotti, compilando il relativo modulo online. Tale modalità consente una gestione più rapida del processo. In alternativa, è possibile inviare una dichiarazione scritta presso la sede legale del Venditore indicata al punto 1.
Dopo aver inoltrato la comunicazione di recesso, il Cliente dovrà restituire a proprie spese i prodotti oggetto del recesso, seguendo le istruzioni ricevute anche tramite eventuale contatto telefonico. La restituzione dovrà includere una copia della Conferma d’Ordine, inserita all’interno dell’imballaggio.
Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, FRIULBIOS 2 S.S.A. provvederà a rimborsare al Cliente l’importo corrisposto per i prodotti, inclusi i costi di spedizione standard e le spese accessorie (esclusi eventuali costi aggiuntivi per consegne diverse dalla modalità base offerta). Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, salvo il caso in cui la merce non sia ancora rientrata: in tal caso, il rimborso verrà posticipato fino all’avvenuta riconsegna o fino a quando il Cliente dimostri di aver rispedito la merce.
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- prodotti che, per loro natura, sono soggetti a deterioramento o scadenza rapida;
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- articoli sigillati che, per motivi igienici o sanitari, non possono essere restituiti una volta aperti.
Ai sensi dell’art. 47, comma 1, lett. l) del Codice del Consumo, si precisa inoltre che il recesso non è previsto per contratti relativi alla fornitura di prodotti alimentari, bevande o beni di uso domestico di consumo corrente, consegnati al domicilio, alla residenza o al luogo di lavoro del Cliente da fornitori che effettuano consegne abituali.
11. Prezzi e immagini presenti sul Sito
Tutti i prezzi, le descrizioni e la disponibilità dei prodotti visibili sul sito possono essere soggetti a variazioni in qualsiasi momento, senza necessità di preavviso.
Le immagini dei prodotti pubblicate sul Sito hanno carattere puramente illustrativo: sono adattate per la visualizzazione sui vari dispositivi digitali e, pertanto, potrebbero non rappresentare fedelmente l’aspetto reale o le dimensioni esatte degli articoli. Lievi differenze tra il prodotto consegnato e l’immagine visualizzata sono da considerarsi normali.
12. Requisiti di età del Cliente
L’acquisto dei prodotti tramite il Sito è consentito solo a persone fisiche maggiorenni residenti in Italia o a persone giuridiche con sede legale nel territorio italiano, che abbiano completato regolarmente la procedura di registrazione prevista dal sito.
13. Sospensione o modifica del servizio
FRIULBIOS 2 S.S.A. si riserva il diritto di apportare modifiche alle funzionalità del Sito, nonché di sospendere o cessare, temporaneamente o definitivamente, il servizio e-commerce e gli altri Servizi di Vendita offerti. Resta inteso che eventuali diritti acquisiti dal Cliente prima della sospensione del servizio saranno comunque garantiti.
14. Utilizzo improprio del Sito
Il Sito è gestito e ospitato da FRIULBIOS 2 S.S.A., che ne detiene ogni diritto di utilizzo in relazione alla propria attività di e-commerce. È fatto espresso divieto a chiunque di svolgere attività che possano compromettere o ostacolare il corretto funzionamento della piattaforma. FRIULBIOS 2 S.S.A. si riserva il diritto di intraprendere ogni azione legale necessaria per tutelare i propri diritti in caso di abusi o interferenze.
Tutti i contenuti presenti su www.friulbios.it — inclusi testi, immagini, marchi registrati o non registrati, loghi, nomi commerciali e ogni altro elemento grafico o informativo — sono di proprietà esclusiva di FRIULBIOS 2 S.S.A. o utilizzati con regolare autorizzazione. È vietata qualsiasi forma di copia, riproduzione, distribuzione o utilizzo, anche parziale, senza previa autorizzazione scritta da parte del titolare.
15. Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali da parte di FRIULBIOS 2 S.S.A. avviene nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Tutte le informazioni relative alle modalità di gestione dei dati sono consultabili nella Privacy Policy e nell’Informativa ex art. 13, disponibili alla pagina ufficiale del sito www.friulbios.it.
Ulteriori informative dettagliate sono accessibili nelle sezioni del Sito dedicate alla registrazione dell’Account Cliente, all’iscrizione alla newsletter, o all’attivazione di specifici servizi.
16. Clausole nulle o non applicabili
Nel caso in cui una o più clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita risultino nulle, inefficaci o non applicabili, tale circostanza non comprometterà la validità e l’efficacia delle restanti disposizioni contrattuali.
17. Legge applicabile e foro competente
L’interpretazione e l’esecuzione delle presenti condizioni contrattuali sono regolate dalla legge italiana.
Ferma restando la disciplina prevista dall’art. 63 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), relativa alla competenza territoriale obbligatoria del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore per i contratti a distanza conclusi in Italia, per ogni altra controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Udine, sede legale di FRIULBIOS 2 S.S.A.
18. Risoluzione extragiudiziale delle controversie (ODR)
In aggiunta a quanto stabilito nella clausola precedente in materia di foro competente, si informa il Cliente che, ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013 e del D.Lgs. 130/2015, è disponibile una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile all’indirizzo:
www.ec.europa.eu/consumers/odr/
Attualmente FRIULBIOS 2 S.S.A. non aderisce ad alcun organismo ADR (Alternative Dispute Resolution) di cui agli artt. 141-bis e seguenti del Codice del Consumo.
Per eventuali segnalazioni o reclami, il Cliente può contattare FRIULBIOS 2 S.S.A. tramite:
email: info@friulbios.it PEC: friulbios@pec.it
posta raccomandata A/R: presso la sede legale indicata al punto 1.
Ultimo aggiornamento: 05/04/2025